【復旧済】ねっとさーばCloud(LGWAN版)のライセンス認証障害に関するご報告

2022.02.08 公開|お知らせ

【復旧済】ねっとさーばCloud(LGWAN版)の
ライセンス認証障害に関するご報告

去る、2022年1月26日に発生しましたLGWAN回線の不通トラブルにより、当社システムのライセンス認証システムにおいて、ライセンスが認証できなかった事象について以下の通りご報告申し上げます。

1. ネットワーク管理会社からの報告概要

ネットワーク管理会社からの報告概要は、以下の通りです。

項 目 詳 細
発生日時 2022年01月26日 07時53分頃(JST)
回復日時 2022年01月26日 12時35分頃(JST) 暫定復旧
2022年01月27日 03時30分頃(JST) 復旧
影響内容 一部のサーバとLGWAN網を経由する通信が不可
発生原因 LGWAN網故障

なお、本障害については以下サイトにて公開されております。

【復旧】LGWAN(総合行政ネットワーク)の障害による一部の団体におけるコンビニ交付サービス等の支障について[外部サイト]

2. 対応

以下、当社の対応です。

項 目 詳 細
復旧までの対処 緊急コードの発行によるライセンスの強制認証

当社に起因する障害ではございませんでしたが、今後も障害発生時には緊急コードの発行などによりシステム運用環境の提供に努めて参ります。