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各種お問い合わせ窓口のご案内

2011年4月5日現在

KTS商品・サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
ここでは、各商品・サービスのお問合せ先をご案内いたします。ご利用いただいている商品・サービスに応じて、サポートの窓口や体系が異なっておりますので、以下をご確認ください。
@製品サポート(ソフトウェアやサービスの操作方法等)のお問い合わせ窓口
A製品サポート以外のお問い合わせ窓口

@製品サポート(ソフトウェアやサービスの操作方法等)のお問い合わせ窓口

サポートセンター対応時間
午前10時〜12時午後1時〜5時
(土曜・日曜・祝日・弊社の定める休日は除く)
  • お問い合わせ時間によりましては、こちらからの返信が翌営業日以降になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • お問い合わせ時には、「お客様の連絡先(電話番号など)」「お使いの商品・サービス名」「バージョン(ASPサービスの場合は不要です)」「発生している現象」「お使いのPCの環境」「サポートナンバー(有償サポートの場合)」「お客様の会社名」「お客様自身の名前」についての情報をご記入ください。スムーズなサポートのため、ご協力をお願いします。
  • 弊社と個別メンテナンス(保守)契約を締結されているお客様の場合は、当該契約内容が優先します。

建設系CAD「V-nas」シリーズ

ソフト・シリーズ・サービス名 TEL FAX メール
V-nasシリーズ
「V-サポート」対象ソフト ※1
有償 無償
03-5961-7718
有償
V-nas関連製品
「V-サポート」対象外ソフト ※2 ※3
× ×

※1:「V-nas」シリーズの電話によるサポートは、「V-サポート」(有償)ご加入の方を対象に提供しております。
※2:『V-RASCAL』の電話によるサポートは、「CALS-Q&Aサポート」(有償)または「V-サポート」(有償)いずれかにご加入の方を対象に提供しております。
※3:『V-nas施工版』『V-nas発注者版』の電話によるサポートは、「CALS-Q&Aサポート」(有償)にご加入の方を対象に提供しております。

建設便利ツール「K-Bit」シリーズ

ソフト・シリーズ・サービス名 TEL FAX メール
「電納ヘルパー」シリーズ
「電納ヘルパーPhoto」シリーズ ※4
(『電納ヘルパー発注者版』を含む)
有償 無償
03-5961-7718
無償
denno@kts.co.jp
CADチェッカー ※5 有償 無償
ktsinfo@kts.co.jp
S-View Wordコンバータ ×
KTSねっとさーば
ねっとさーば for WAN
 ※6
有償 90日間無償
03-5961-7718
90日間無償
ktsinfo@kts.co.jp
DrawC × × ×

※4:「電納ヘルパー」シリーズ、「電納ヘルパーPhoto」シリーズの電話によるサポートは、「CALS-Q&Aサポート」(有償)ご加入の方を対象に提供しております。
※5:『CADチェッカー』の電話によるサポートは、「CALS-Q&Aサポート」(有償)または「V-サポート」(有償)いずれかにご加入の方を対象に提供しております。
※6:「KTSねっとさーば」「ねっとさーば for WAN」のFAX・メールによるサポートは、購入後90日間は無償です。90日経過後と電話によるサポートは「有償Q&Aサポート」または「V-サポート」のいずれかにご加入の方を対象にサポートを提供しております。

土木設計計算「SUCCES」シリーズ

ソフト・シリーズ・サービス名 TEL FAX メール
「連続桁橋の耐震設計」シリーズ ※7
連続桁橋の耐震設計(動的照査基本システム)
連続桁橋の耐震設計(弾性支承オプション)
連続桁橋の耐震設計(免震支承オプション)
有償 有償 有償
上記以外の「SUCCES」シリーズS-View × 無償
03-5961-7718
無償
ktsinfo@kts.co.jp

※7:「連続桁橋の耐震設計」シリーズのサポートは、「Q&Aサポート」(有償)ご加入の方を対象に提供しております。ご加入頂けない場合のお問い合わせ窓口は(FAX、メールを含めて)ございませんのでご注意ください。

情報共有ASP「basepage」

ソフト・シリーズ・サービス名 TEL FAX メール
basepage ※8 無償 無償 無償

※8:「basepage」のサポート連絡先は、ログイン後の「よくある質問と回答」ページの「連絡先」に記載されています。

そのほかの商品・サービス

ソフト・シリーズ・サービス名 TEL FAX メール
「CONDUCT R」シリーズ ※10 有償 有償 有償
筋太くん ※11 無償 無償 無償
STRAX-Cube ※12 有償 無償
03-5961-7718
無償
strax@kts.co.jp
タグde管理 ※13 有償 有償 有償

※10:「CONDUCT R」シリーズは、保守契約が必須となっております。
※11:「筋太くん」のサポート連絡先は、「サポートサービス登録申込書」に記載されています。
※12:「STRAX-Cube」の電話によるサポートは、「STRAX-Cube保守契約」(有償)をご締結の方を対象に提供しております。
※13:「タグde管理」のサポートは、「タグde管理ヘルプコールサービス」(有償)をご締結の方を対象に提供しております。

A製品サポート以外のお問い合わせ窓口

ソフト・シリーズ・サービス名 TEL/FAX メール
購入前のご相談、資料請求
お見積、ご購入のお申込、
バージョンアップのお申込、
各種保守サポートへのお申込 など
お近くの営業所へ
ご連絡ください
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購入依頼フォーム
または
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体験版のダウンロードについて
体験サイトのログインID・パスワードについて
webmaster@kts.co.jp
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上記のどれにも当てはまらない場合
不明、わからない場合

※製品の操作方法に関するお問い合わせは、こちらでは承っておりません。

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※この全文検索システムはNamazuによって構築されています。