お電話でサポートします！
価格（お1人様・1年）： \15,750-/年・人
操作方法や技術的なお問い合せに対して、専用電話でお答えするサービスです。
対象商品：「電納ヘルパー」シリーズ、「電納ヘルパーPhoto」シリーズ、『出来形ヘルパー』、『V-nas施工版』、『V-nas発注者版』、『V-RASCAL』、『CADチェッカー』
サービス内容
サポート対象製品に関する、操作方法などの技術的なご質問に、専用電話でお答えします。お電話番号は、ご購入後納品いたします「サポートサービス登録申込書」に記載しています。
※本サポートサービスには、バージョンアップ版の無償提供サービス、出張派遣サービス、および研修費は含まれておりませんのでご了承ください。
サポート対象ソフトウェア
サポートサービスの発効とサービス期間の設定について
サービス期間は「CALS-Q&Aサポート」ご購入より1年間となります。サービス発効日は「サポートサービス登録申込書」の出荷日です。
【ケース1】発効日が25日よりも前の場合→翌年の同月末日まで。
例）発効日：2009年5月24日→サービス期間：2010年5月31日まで
【ケース2】発効日が25日以降の場合→翌年の翌月末日まで。
例）発効日：2009年5月25日→サービス期間：2010年6月30日まで
※サービス期間の延長は、再度「CALS-Q&Aサポート」をご購入頂くことにより可能です。自動更新ではありませんのでご注意ください。
注意事項
- サポート対象製品いづれかひとつ以上をご購入済みで、その製品の【ユーザー登録手続き】（製品に同梱されている「ユーザー登録用紙」に従った手続き）がお済みである事が必要です。
- 「CALS-Q&Aサポート」ご購入後「サポートサービス登録申込書」を送付（物送納品）いたしますので、必ず「窓口担当者様」をご登録ください。
- 購入製品の種類数、購入本数にかかわらず、購入製品についてのサポートサービスは、ご登録いただいた「窓口担当者」ご本人様のみが受けられます。
- サポート単位は「人・年」です。対象ソフトウェアを複数種類お持ちの場合でも、「CALS-Q&Aサポート」に種類数だけご加入する必要はございません。
サポートサービス開始までの流れ
- サポートサービスの購入（ご注文書のやりとり。弊社担当営業にお申し付けください）。
- 「サポートサービス登録申込書」の発行（物送納品）
- お客様は 「サポートサービス登録申込書」に必要事項を記入、「KTSサポートセンター」へFAXで送信→登録お申し込み。
- サポート登録の完了、サポートサービスの開始。
サポートサービス登録情報の変更について
サポートの登録情報（住所、事業所名、電話番号、FAX番号、窓口担当者様、E-mailアドレス等）にご変更がございましたら「サポート登録情報変更届」（PDFファイル）を印刷、必要事項ご記入の上、FAXにて「KTSサポートセンター」へ送信ください（FAX送信先：03-5961-7718）。ご登録内容を変更させていただきます。
サポート登録情報変更届 〔PDF形式、57KB〕
価格・ご加入方法
製品の種類、購入本数にかかわらず、ご登録人数×15,750円/年
おトクな複数人ディスカウント価格もご用意しております。
複数人ディスカウント価格
| ご登録人数 |
価格 |
|---|
| 1名様 |
\15,750- |
| 5名様ディスカウント |
\63,000- |
| 10名様ディスカウント |
\105,000- |
ご加入を検討されているお客様はお近くの営業所またはWebmaster、購入依頼フォームまでご連絡下さい。お問い合わせの際には必ず、お名前・ご住所・ご連絡先を明記ください。
関連リンク
- V-サポート
- 「V-nas」シリーズをお持ちの方は、ご加入しているかどうかご確認ください。
- 各種お問い合わせ窓口のご案内
- ご不明な点等ありましたら、弊社各窓口にお問い合わせください。
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